Contato e ajuda com pedidos

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Escreva para support@yamalrabonaai.com para pedir ajuda com pedidos, reembolsos ou privacidade. Inclua o número do pedido, se tiver, mas não o link privado completo nem os dados do cartão.

Você também pode tocar em Ajuda, no canto inferior direito. Descreva o problema ou sua sugestão. O e-mail é opcional; adicione-o se quiser receber uma resposta.

A referência do navegador e o número do pedido disponível são incluídos automaticamente. Abrir Ajuda na página do pedido fornece mais contexto. Não cole a chave privada do pedido na mensagem.

Encontre seu pedido

Abra o link privado guardado após o pagamento ou visite Meus pedidos no mesmo navegador. Se entrar com o Google, você pode salvar os pedidos disponíveis na sua conta para acessá-los em outro dispositivo. Pedidos vinculados exigem a mesma conta; seus links de visitante deixam de funcionar.

Apagar os dados do navegador pode remover as referências salvas localmente. Informar um e-mail não envia automaticamente um link de recuperação: guarde o link do pedido e o recibo.

Pagou e o vídeo ainda não está pronto?

A página do pedido atualiza o estado durante a geração. Ao terminar, aparece o botão de download. Se houver uma falha ou o processo ficar parado, envie uma mensagem com o estado e o horário aproximado. Não faça outra compra para resolver o mesmo pedido.

Veja a política de reembolsos e a política de privacidade.