Política de privacidade

Sobre esta política

Esta política explica como o Yamal Rabona AI trata as informações necessárias para criar vídeos e atender solicitações. Use Ajuda ou veja a página de contato para falar conosco sobre seus dados.

Informações envolvidas

Um pedido inclui a foto enviada, as opções escolhidas, o identificador do pedido, o estado da geração e os arquivos gerados. Se você informar um e-mail, podemos usá-lo para tratar do pedido ou responder a dúvidas. Comprar como visitante não exige cadastro.

A Stripe processa o pagamento e pode coletar dados de cobrança e contato. Recebemos referências e estados de pagamento; não envie os dados completos do cartão ao suporte. A infraestrutura de hospedagem pode registrar informações básicas de requisições e erros para operar o serviço e resolver problemas.

Finalidades e fornecedores

As fotos e instruções são enviadas a um fornecedor externo de geração com IA. Serviços de armazenamento e hospedagem processam os arquivos enviados e gerados; a Stripe processa os pagamentos. Cada fornecedor trata informações conforme seus próprios termos e políticas aplicáveis.

Usamos os dados do pedido para entregar a compra, mostrar seu estado, atender falhas e dúvidas e prevenir abusos. Esta política não promete que os fornecedores externos nunca conservem as entradas ou as utilizem de outras formas; consulte suas políticas separadamente.

Login opcional com o Google

Se você entrar com o Google, guardamos seu identificador, nome, e-mail e foto de perfil, além de um cookie de sessão. O Google gerencia sua senha; nós não a recebemos. Você pode continuar comprando como visitante.

Os pedidos feitos enquanto você está conectado pertencem à sua conta. Ao entrar e abrir Meus pedidos, os pedidos de visitante disponíveis no mesmo navegador podem ser vinculados após a verificação de suas credenciais privadas. Não atribuímos pedidos apenas por um endereço de e-mail ou identificador de navegador. Após a vinculação, os links privados antigos deixam de dar acesso. O histórico da conta pode permanecer após o vencimento do arquivo; entrar não amplia os prazos de conservação ou download.

Links privados e armazenamento do navegador

O link privado dá acesso ao pedido: mantenha-o em sigilo. O navegador pode guardar referências de pedidos e preferências para ajudar você a voltar. Apagar esses dados locais não elimina os registros do servidor ou as cópias dos fornecedores.

Mensagens de ajuda

Uma mensagem inclui o texto, um e-mail opcional, o caminho da página e uma referência aleatória do navegador. Quando disponível, um número de pedido verificado é anexado. Guardamos esses dados no banco de dados para investigar e responder. A referência do navegador também é associada a novos pedidos, mas não é uma credencial de acesso.

As mensagens são conservadas separadamente dos arquivos temporários: o vencimento de um download não elimina a mensagem. Não adicionamos a parte secreta do link privado a esse registro.

Google Analytics

Carregamos o Google Analytics 4 em páginas públicas para medir visitas, exibições e cliques em botões e etapas até o pagamento. Uma exibição significa que pelo menos metade do botão ficou visível por um segundo contínuo.

O Google Analytics pode usar cookies e tratar dados do navegador e do dispositivo conforme a política do Google. Mantemos o Google signals e a personalização de anúncios desativados. Nossos eventos personalizados não contêm fotos, nomes de arquivos, e-mails, identificadores de pedidos ou links privados. Excluímos as páginas privadas de pedidos dessas estatísticas personalizadas.

Lembramos a primeira página pública e a origem da visita por até 90 dias no navegador. Usamos determinadas etiquetas de campanha e o nome do site de referência, sem guardar a URL completa, consultas ou fragmentos privados. Novos pedidos podem guardar essa origem para entender quais canais geram compras mesmo quando o Analytics está bloqueado. Você pode solicitar sua exclusão. Se a origem não estiver disponível, registramos tráfego direto ou desconhecido, sem inferir que veio de IA.

Microsoft Clarity

Carregamos o Microsoft Clarity em todo o site, inclusive nas páginas de pedidos, para entender o uso por meio de mapas de calor e gravações de sessão. Ele pode tratar dados de interação, página, navegador e dispositivo e usar cookies conforme a configuração e os sinais de consentimento disponíveis. Consulte a declaração de privacidade da Microsoft.

Usamos o mascaramento e o comportamento de consentimento integrados do Clarity, sem mascaramento adicional ou exclusões de páginas próprias. O mascaramento padrão cobre campos e certos textos sensíveis, mas não garante ocultar todas as imagens, links ou informações de pedidos. O Clarity pode responder a sinais de consentimento do Google por meio de sua integração. Carregar o script não obtém, por si só, seu consentimento.

Conservação e solicitações

Guardamos uma cópia privada das fotos novas no Cloudflare R2 para recuperar arquivos durante os 14 dias de acesso ao pedido, inclusive fotos enviadas antes do pagamento. Não é um arquivo permanente ou público. Também enviamos uma cópia ao armazenamento temporário do fornecedor de geração, que conserva cada envio por aproximadamente 24 horas. Se essa cópia vencer antes da geração, podemos reenviar a cópia privada para concluir o pedido. Os vídeos ficam em armazenamento temporário e disponíveis por até 14 dias. O banco de dados guarda referências de pedido e pagamento, estados, endereços temporários e datas de validade.

O acesso privado expira 14 dias após a criação do pedido. O prazo de download pode terminar antes da exclusão do arquivo no fornecedor. Baixe logo para guardar uma cópia. A limpeza em segundo plano é executada quando há novo tráfego, no máximo uma vez por hora por instância do servidor, para eliminar fotos vencidas e retirar credenciais, e-mails e endereços de arquivos de pedidos expirados. Regras de ciclo de vida vencem as cópias de fotos após 14 dias mesmo sem tráfego; a exclusão física pode ocorrer depois. Isso não elimina registros da Stripe nem força uma exclusão imediata no fornecedor de geração. Registros financeiros são conservados separadamente para conciliação.

Para dúvidas ou pedidos de exclusão, escreva para support@yamalrabonaai.com ou use Ajuda com um e-mail de contato.